1. SEMESTER: TOURISMUSWIRTSCHAFT 
Semesterschwerpunkt: »Tourismuswirtschaftliches Basiswissen und Branchenbewußtsein“ 
Semesterkoordinator: Univ.-Doz. Dr. Klaus ARNOLD 
Einführungstutorium: 3 Semesterwochenstunden 
Tourismusland Österreich: 
Volkswirtschaftliche Bedeutung des 
Tourismus in Österreich, Charakteri 
stika des österreichischen Touris 
mus, Incoming-Tourismus; österrei 
chische Zielgebiete/Haupttourismus 
regionen; schwach entwickelte Tou 
rismusregionen 
9 Stunden 
Psychologie und 
Kommunikation: 
Grundbegriffe, Rolle des Einzelnen 
in der Gruppe, Abläufe in der Grup 
pe; Erwartungshaltung der verschie 
denen Personengruppen; das duale 
Kommunikationsmodell; unsere fünf 
Sinne — das Auftreten des Men 
schen; Elemente der Werbepsycho 
logie und Verkaufspsychologie 
12 Stunden 
Tourismusbetriebe — 
eine Einführung: 
Betriebstypen, Auslastung und Fixko 
sten, Ketten- und Einzelbetriebe, Or 
ganigramm in Groß- und Mittelbetrie 
ben, Entlohnungsformen, Arbeits 
platzbeschreibungen 
10 Stunden 
Englisch I 
Inhaltliche Ziele: 
Wiederholung der wichtigsten Berei 
che der Verbgrammatik; Schreib 
und Lesetechniken anhand themen 
spezifischer Textsorten; kommunika 
tive Kompetenz in berufsbezogenen 
Situationen; Aufbau eines Fachwort 
schatzes 
Themenbezogene Sachgebiete: 
type of tourism/the tourism business; 
hospitality/travel industry; tourism 
organizations (WTO etc.); trends 
and developments; Austria — 
receiving and generating tourism; 
means of transport; airports 
26 Stunden 
Internationaler Tourismusmarkt: 
Angebot und Nachfrage; wirtschaftli 
che Bedeutung des Welttourismus, 
globale Entwicklungstrends, Haupt 
gebiete des Welttourismus, europäi 
sche Que!l-/Zielgebiete; Tourismus 
entwicklung und Probleme in Ent 
wicklungsländern 
9 Stunden 
Tourismusrecht — Grundlagen: 
Grundsätze der österreichischen 
Rechtsordnung; Gewerbeordnung: 
Gewerbeschein, Arten der Gewerbe, 
Gewerbeberechtigung; Rechtsfor 
men; Konsumentenschutz; Vertrags 
freiheit; Vertragsabschlüsse; Dienst 
vertrag — Werkvertrag 
12 Stunden 
Verkehrsbetriebe — Flugver 
kehr, Straße, Schiene, Schiffahrt: 
Verkaufsorganisation, Verkaufsnet 
ze, Finanzierung; Unternehmensauf 
bau; Produkt- untfSortimentspolitik; 
touristische Vermarktung und Nut 
zung 
16 Stunden 
Internationale Reiseströme und 
Urlaubstrends: 
Reisetrends, Reisemotive, Mega 
trends im Reiseverhalten, touristi 
scher Wertewandel, Konsequenzen 
für das Angebot 
5 Stunden 
Tourismusorganisationen/ 
Umweltauswirkungen des 
Tourismus: 
Nationale und internationale Touris 
musorganisationen, Tourismus und 
EU, Tourismus und Umwelt, Touris 
mus und Arbeitsmarkt 
9 Stunden 
Gesamtstunden: 111